Wij streven ernaar om pakketten binnen 1 werkdag te leveren. Daarom geldt: Besteld voor 20:00? Dan wordt je pakket dezelfde werkdag nog verzonden en de volgende dag bezorgd.

Plaats je een bestelling op vrijdag na 20:00 of in het weekend? Dan wordt je pakket op maandag of dinsdag geleverd.

Bezorging naar een PostNL-servicepunt

Wil je je pakket liever ophalen bij een PostNL-servicepunt? Geen probleem! Tijdens het bestelproces kun je ervoor kiezen om je pakket direct naar een PostNL-locatie in de buurt te laten sturen. Je ontvangt een melding zodra je pakket klaar ligt om opgehaald te worden.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja, zodra wij je pakket hebben overgedragen aan de bezorgdienst, sturen wij je per e-mail een Track & Trace link. Zo blijf je altijd op de hoogte van de status van je bestelling.

Niet thuis?

Geen probleem! Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de koerier proberen het pakket bij je buren af te leveren. Als dat niet lukt, wordt het pakket mee teruggenomen naar het depot of geleverd bij een PostNL-servicepunt. In beide gevallen laat de bezorger een ‘Niet Thuis Bericht’ achter in de brievenbus. Dit bericht vermeldt of je pakket bij de buren of het servicepunt is afgeleverd, of biedt instructies voor het plannen van een nieuw bezorgmoment. Ook ontvang je hierover een notificatie per e-mail.

Pakket niet aangekomen?

Wat vervelend dat er een probleem is met je levering! Onze klantenservice staat 7 dagen per week voor je klaar en helpt je graag verder. Neem alstublieft contact met ons op; wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.

Vragen?

Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op.